保修、维修和服务
关于我们与产品保修、运输、退货和维修相关的政策的快速参考指南。
订单和运输
在我们的网站下订单后，您将直接通过电子邮件收到确认信息。 除非另有说明，否则我们产品的订单通常会在收到订单后的 2 个工作日内发货。 当我们运送您的订单时，您还将收到一封确认电子邮件。 典型的运输时间是从发货之日起的 5-7 个工作日。 虽然我们通常会承担运费和保险费，但您可能需要支付进口清关费和任何适用的地方税或进口关税。 请通过电子邮件与我们联系 order@liquidinstruments.com 我们会尽快答复您。
保修政策
Moku:Pro、Moku:Lab 和 Moku:Go 提供一年有限保修。 Liquid Instruments 保证在供应这些产品后的 12 个月内：
- 将实质上遵守我们发布的相关文件
- 将满足我们发布的相关最低性能标准
- 没有材料和工艺上的缺陷。
如果故障是由于客户滥用、事故、误用或改装造成的，则此保修无效。
如果您想就违反上述任何保证的行为提出索赔，您必须通过以下方式与我们联系以通知我们 support@liquidinstruments.com 在缺陷变得明显后尽快合理地描述故障或缺陷。 对于任何违反上述保证或任何其他产品保证的行为，我们概不负责，除非您在此类产品交付后 12 个月内通知我们。 在任何情况下，在适用法律允许的范围内，您对违反上述保证的唯一补救措施（以及我们的唯一责任）仅限于更换受影响的产品或退还此类产品的费用，由我们选择.
请注意，Moku:Lab 或 Moku:Pro 的 36 个月有限保修（代替标准的 12 个月有限保修）可以购买或包含在选定的仪器捆绑包中（例如，Moku:Lab 全套捆绑包） . 这将在购买时指定，并且适用上述相同的保证。
退货政策
我们希望您对购买感到满意。对于直接从 Liquid Instruments 购买的设备，您可以在购买后 30 天内以任何理由退回未损坏的 Moku:Pro、Moku:Lab 或 Moku:Go。设备必须以全新状态退回，并附有原包装和配件，否则您可能需要支付重新进货费用。要发起退货，请发送电子邮件至 order@liquidinstruments.com.
维修
欢迎联系 support@liquidinstruments.com 如果您的产品需要维修。 典型的维修周转时间为 10 个工作日。 如果需要付费，Liquid Instruments 将在开始任何维修之前向您提供报价并征得您的同意。