保証、修理、サービス

注文と配送

当社ウェブサイトでのご注文後、直接メールで確認が届きます。 特に明記されていない限り、当社の製品は通常、注文受領後２営業日以内に発送されます。 ご注文の発送時にも確認メールが届きます。 通常、輸送時間は出荷日から５ ～ ７営業日です。 通常、配送料と保険料は当社が負担しますが、輸入通関および該当する地方税または輸入関税はお客様のご負担となる場合があります。 ご質問がございましたら、orders@liquidinstruments.comまでメールでお問い合わせください。

保証

Moku:Pro、Moku:Lab、および Moku:Go には１年間の限定保証が付いています。 Liquid Instruments は、これらの製品の納入から１２か月間、以下のことを保証します。

• 当社が公開する関連文書に実質的に準拠すること
• 当社が公開する関連する最低パフォーマンス基準を満たすこと
• 材料および製造上の欠陥がないこと。

この保証は、故障がお客様による乱用、事故、誤用、または改造に起因する場合には無効になります。

上記に定める保証の違反について請求を行う場合は、欠陥が明らかになった後、可能な限り速やかに、support@liquidinstruments.comまでご連絡の上、欠陥または不具合について説明してください。当社は、上記の保証またはその他の製品保証の違反について、当該製品の納入から１２ヶ月以内にお客様が当社に通知しない限り、責任を負いません。いかなる場合においても、適用される法律で認められる範囲において、上記の保証の違反に対するお客様の唯一の救済（および当社の唯一の責任）は、当社の選択により、影響を受けた製品の交換または当該製品の代金の返金のみに限定されます。

Moku:LabまたはMoku:Proの３６ヶ月間限定保証（標準の１２ヶ月間限定保証の代わり）は、一部の機器バンドル（Moku:Labフルスイートバンドルなど）でご購入または同梱される場合があります。これはご購入時に指定され、上記と同じ保証が適用されます。

返品

当社では、ご購入いただいた製品にご満足いただきたいと考えています。Liquid Instrumentsから直接ご購入いただいたMoku:Pro、Moku:Lab、Moku:Goは、ご購入から３０日以内であれば、いかなる理由であっても、損傷のない状態でご返品いただけます。機器は、元のパッケージと付属品と一緒に新しい状態で返送する必要があります。返品をご希望の場合は、orders@liquidinstruments.comまでメールでご連絡ください。

修理

製品の修理が必要な場合は、support@liquidinstruments.comまでご連絡ください。修理の通常納期は１０営業日です。有償修理の場合、修理開始前にお見積もりを提出し、お客様のご了解をいただきます。